Santé

Le secteur de la santé est devenu une composante essentielle de l’économie française et soulève de nombreux enjeux tels le bien-être des populations et en particulier des jeunes adultes ou des séniors, les conduites à risque ou la solvabilisation de la consommation médicale par la protection sociale complémentaire.

La connaissance des dispositifs d’accès aux soins, la maîtrise d’outils méthodologiques d’identification des besoins ou de canaux de distribution pertinents, permettent au cabinet Latitude d’apporter un accompagnement marketing efficient pour le développement d’un dispositif d’offre de soins ou de protection complémentaire sur des publics spécifiques, en particulier les professions indépendantes, les étudiants, les TPE/PME et les séniors.

Études :

Étude sur les difficultés d’accès aux soins des étudiants de Lyon et Saint-Étienne. Préconisation d’un plan d’actions détaillé avec création de 2 centres de santé et mise en place d’un réseau de médecins généralistes.

Quelques exemples d’actions réalisées dans ce domaine :

Opération « Souvenir de rentrée »

Opération de promotion et de recrutement de nouveaux adhérents auprès des étudiants pour le compte d’une mutuelle. L’objectif est de faire connaître la gamme de produits conçue et dédiée à ce public. La campagne est centrée sur les valeurs de proximité et de service qui se traduisent par une animation photo.

L’équipe d’animation va à la rencontre du public étudiant sur les campus universitaires leur présente la mutuelle et la nouvelle gamme tout en les invitant à participer à une animation photo ;
Les étudiants peuvent alors poser pour une photo souvenir de rentrée, celle-ci est prise avec un polaroïd et leur est directement remise ;
Un jeu concours leur est également proposé pour gagner 1 an de protection santé.

Opération « Votre Mutuelle vous donne le sourire »

Opération de fidélisation et de recrutement de nouveaux adhérents pour le compte d’une mutuelle via une animation digitale. Promotion de l’agence sur la zone de chalandise délimitée en fonction de son implantation afin de faire connaître au public cible la localisation de l’agence et les inciter à venir participer à l’animation proposée.

Une équipe extérieure invite le public cible à participer à une animation digitale, la smiling machine. Cette machine à sourire, positionnée à l’entrée de l’agence, est présentée par une chargée de mission en réceptif qui explique l’animation. Les participants se positionnent devant la machine et jaugent leur sourire donnant accès à un instant gagnant : un ticket est imprimé et donne droit à une prime immédiate en agence ;
Une 2ème chance de gagner s’offre aux participants avec un jeu concours associé présenté par l’équipe commerciale.

Opération permettant d’augmenter le trafic en agence de 50% en moyenne et d’obtenir un taux de transformation commerciale de 25%.

Opération « Votre Mutuelle à votre service »

Dans le cadre de l’ouverture d’une agence, opération visant à traduire, illustrer, et prouver les bénéfices qu’offre une complémentaire santé à ses adhérents, tout en mettant à l’honneur les valeurs de proximité. Action centrée sur le service, l’attention et le confort au quotidien :

Café offert aux commerçants présents sur le marché de la zone de chalandise ;
Sacs cabas mis à disposition des commerçants de la zone de chalandise pour remettre à leurs clients ;
Sécuriser les passages cloutés devant les écoles primaires ;
Livraison du pain et des croissants le samedi matin aux personnes s’étant inscrites et résidant dans la zone de chalandise de l’agence.

Opération réalisée sur 6 jours ouvrés, 1500 personnes cibles adressées lors de l’animation en extérieur, 111 participants au jeu concours associé, 150 commerçants bénéficiaires du dispositif petit déjeuner et 200 personnes bénéficiaires du service petit déjeuner à domicile.